U kunt een klacht indienen door het invullen van het formulier binnen de Contacten gedeelte On-line of het downloaden van het formulier en stuur het per e-mail Het onderzoeksbureau Pragma CSA-scan het onderzoek en de verantwoordelijke van de verwerking van de gegevens die nodig zijn om het uit te voeren Adres-en contactgegevens zijn alleen beschikbaar in de relevante het gedeelte dat is gewijd aan de enquête op de website van De verzamelde persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door de medewerkers van de ARERA, dat werkt op basis van specifieke instructies die in orde zijn met de doeleinden en methoden van de behandeling zoals hierboven beschrevenEnkele gegevens in verband met de klacht, vermeld in paragraaf, van de door U verstrekte aan de exploitant, worden behandeld tijdelijk, ook elektronisch, voor zover die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de enquête, poll dat de Regulerende Instantie voor Netwerken voor Energie en Milieu (ARERA) zal leiden tot het einde van het vaststellen van de kwaliteit van de reactie op de klacht en de schriftelijke verzoeken om informatie en in het bijzonder, de tevredenheid en de verwachtingen van de afnemers van de diensten van elektriciteit en gas, die gericht zijn tot de ondernemingen van de verkoop, in verband met de schriftelijke antwoorden naar aanleiding van klachten en verzoeken om informatie ontvangen van exploitanten. De gegevens onderworpen aan de verwerking, bedoeld in het eerste lid, betreffen: de persoon die het antwoord kreeg, de naam van de houder van de opdracht voor leveringen als bedoeld in de klacht, of de naam van de gemachtigde, de datum van de klacht en de reactie, het telefoonnummer of het e-mail, zoals blijkt uit gegevens in het bezit van de operator en de met betrekking tot de opdracht. als Ze voor de uitvoering van het telefonisch interview, en u stemt ermee in, of als U hebt ontvangen een vragenlijst via de mail, de gegevens verkregen in het kader van het onderzoek, zal ook het object van de behandeling is om te redden van de mogelijkheid van het niet vrijgeven van de bovengenoemde telefonisch interview of niet te reageren op de vragenlijst. In dit geval is het onderzoek zal doorgaan ten aanzien van andere onderwerpen die deel uitmaken van de steekproef U kunt op elk moment uw rechten uitoefenen in de richting van de verantwoordelijke voor de verwerking, in het bijzonder, kan vragen om te weten van het bestaan van hem betreffende persoonsgegevens (recht op toegang) kan verkrijgen, zonder vertraging, de mededeling van deze gegevens en hun herkomst, de annulering (het recht op vergetelheid), de transformatie in anonieme vorm of het blokkeren van gegevens die zijn verwerkt in overtreding van de wet, alsmede het bijwerken, de rectificatie (recht van rectificatie), of de integratie van gegevens heeft ook het recht tot intrekking van deze toestemming, geheel of gedeeltelijk, om legitieme redenen, tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens, zelfs indien deze relevant zijn voor het doel van de verzameling (recht van verzet). Annulering van de gegevens die worden gebruikt voor de doeleinden van het onderzoek: het Gezag, aan het einde van de enquête na de levering van de resultaten en de controle van hetzelfde zal alle gegevens verwijderen bestanden beschikbaar gesteld door de verkoop van bedrijven. Te doen het te lezen moet u drie waarden op de meter, die overeenkomen met uw huidige verbruik in de drie dagdelen.
