Heb je al geprobeerd om dit op te lossen, onafhankelijk op zoek naar oplossingen op de officiële website van de operator, en in de diverse forums op het Web maar, helaas, je bent niet in staat om te komen tot het hoofd van de situatieNou, als er dingen zijn zo, er is geen twijfel: je moet Zoals je zegt. We hadden het al over nagedacht, maar je hebt geen idee hoe je contact opnemen met de klantenservice van de beroemde italiaanse operator en daarom thema s die je niet in staat om uw probleem op te lossen. Neem Contact op met de hulp van TIM is relatief eenvoudig, mits je weet welke kanalen beschikbaar zijn en hoe deze te gebruiken. Er zijn verschillende"wegen"die u kunt nemen: u kunt contact opnemen met de exploitant via de telefoon, door aanwezig te zijn in een fysieke winkel of als u dat liever heeft, kunt u contact opnemen met de klantenservice op sociale media, met behulp van platforms zoals Facebook of Twitter. Ontdek samen met ons hoe u het beste van al deze kanalen ondersteunt. Moed: maak jezelf mooi, comfortabel, neem alle tijd die nodig is om zich te concentreren op het lezen van de volgende paragrafen, de uitvoering van het"rechte"dat geeft u en u zult zien dat de consultants TIM met wie u in contact komen die rekening houden met uw klacht en zullen het probleem zo spoedig mogelijk. Laat ik wens u veel leesplezier en geef je een groot geluk voor iedereen. om te spreken"face to face"met een operator Zag dat TIM kan op elk moment de nummer combinatie die ik zojuist noemde, heb ik u adviseren om stil te volgen van de aanwijzingen van de stem gids om te voorkomen dat het maken van fouten en verspilling van kostbare tijd. op het numerieke toetsenblok van uw telefoon, drukt u op de toets om de oproep te starten (meestal diegene die de icoon Ook in dit geval, je weet dat TIM kan variëren onverwacht de combinatie van de nummers te volgen om te spreken met een operator, dus ik stel voor dat je zorgvuldig de instructies van de stem, de gids, dus niet om fouten te maken, dat zou verspilling van tijd. Begrepen Zodra je binnenkomt contact met een adviseur met de klantenservice van TIM, het presenteren van het probleem dat u ondervindt, en dringt er bij de operator ervoor te zorgen dat op kan lossen het zo snel mogelijk te volg dus nauwgezet de instructies verstrekt hem alle gegevens die u eventueel nodig heeft. Ik herinner u eraan dat u kunt bellen naar en op elk moment: de technische dienst voor bijstand via telefoon, in feite, is vierentwintig uur per dag en zeven dagen op. Natuurlijk is de oproep is gratis, mits u een nummer één TIM (dat is de lijn vast of mobiel). Als u een klacht wilt indienen in verband met uw woning, bijvoorbeeld omdat de Internet verbinding niet goed werkt of de telefoonlijn niet beschikbaar is, kunt u vragen de applicatie Voor het verzenden van een klacht via de app MyTIM Opgelost, start dit terwijl u bent verbonden met een Wi-Fi van de regel die betrekking heeft op de rapportage (indien mogelijk), log in (anders moet u een account aanmaken TIM drukken op het item en de technische TIM overname van uw zaak, het verstrekken van u met de hulp in de kortst mogelijke tijd. Als een stap niet duidelijk is, zie mijn post op, aan wie kunt u contact opnemen met het in contact komen met een operator en rapporten openen in verband met storingen en problemen. gelegen op de top rechts en login met uw account gegevens, TIM.
Als u aan het surfen bent op het netwerk dat u wilt openen, alert, check de box naast de ingang, die is gelegen op de rechter zijbalk van de pagina die wordt geopend.
Op dit punt, druk op de knop die overeenkomt met het type probleem dat u wilt melden: om het rapport te openen. De technici van TIM overname van uw zaak en zullen contact met u zo spoedig mogelijk (met inachtneming van uw voorkeuren in termen van tijden en dagen). Als u meer wilt weten, zie mijn tutorial over Als je niet de tijd hebt en je wilt om te praten over"stem"met een exploitant van de klantenservice van TIM, weet dat je het kan gebruik voor dit doel: een oplossing voor een aantal van de verzen van de meest"comfortabel"en directe dan dat, waarvan ik heb gesproken in het vorige hoofdstuk. Natuurlijk, om te profiteren van deze ondersteuning kanaal, wordt ervan uitgegaan dat u al een account Facebook: in het geval u het nog niet hebben aangemeld voor het populaire sociale netwerk verholpen onmiddellijk, misschien helpen u met de instructies die ik je gaf in de andere, dat is gelegen op de top rechts, en schrijf de privé bericht, die voor het doorsturen van uw klacht aan de exploitant.
In het bericht, zelfs voordat we kijken in detail op uw probleem, vergeet niet volgende gegevens in te voeren.
Nadat u het bericht hebt ingetoetst, rileggilo te zorgen dat u het invoeren van de juiste gegevens en verzend het bericht. In een kwestie van een paar uur, een consultant om het customer care van TIM moet de follow-up en u voorzien van alle nodige instructies voor het oplossen van het probleem dat u hebt ingediend, om zijn aandacht. Ik herinner u nogmaals dat meestal ondersteuning via Facebook van TIM is beschikbaar op alle dagen van de week van: tot, natuurlijk.), omdat TIM heeft zes accounts die uitsluitend hulp bieden aan onze klanten. De Twitter-account van TIM gewijd aan de bijstand zijn de volgende. Om te spreken met een operator TIM op Twitter dient u eerst in te loggen op uw account, druk op de knop, via welke u wilt samenstellen van een nieuwe tweet (bovenaan rechts), voor het ophalen van één van de hierboven vermelde rekeningen (d.w.z. via welke u in staat zullen zijn om meer in detail over het probleem en de aanvraag resolutie zo spoedig mogelijk. Ik herinner u nogmaals dat meestal ondersteuning via Twitter van TIM is beschikbaar van maandag tot en met zondag van: tot: uur. Als je hebt gelezen op dit punt in de gids, die klaarblijkelijk de kanalen van de ondersteuning van TIM, die ik heb voorgesteld in de vorige lijnen die je hebt vervuld. Als de dingen zo zijn, te weten die je kunt maken van de klacht nodig is om te vragen de exploitant om het oplossen van de problemen die u hebt ervaren door het bijwonen rechtstreeks op een om verbinding te maken met de pagina van de officiële website van TIM bevat een complete lijst van de verschillende winkels in Italië: selecteer het zo snel als u hebben uitgevoerd, het onderzoek, het vinden van de TIM winkels die het dichtst bij je: op de kaart worden gerapporteerd via de TIM winkels toegestaan. De lijst is gelegen direct na de kaart bevat echter alle telefoonnummers van de winkels en hun adressen, zodat u kunt zoeken ze met meer gemak. Alles wat je nu hoeft te doen, dat het hebben van fysiek naar de dichtstbijzijnde winkel en uit te leggen aan één van de verkopers aanwezig zijn van het probleem dat u wilt zo snel mogelijk opgelost.
